اتصالات حماة ترد على شكاوى قرى «الرصافة – بحرة» ومدينة محردة

شام إف إم – خاص

وردت مجموعة من الشكاوى لبرنامج «بالخدمة» حول عدم توفر الخطوط أرضية في قرية «الرصافة» بمصياف، وسوء خدمة الانترنت في قرية بحرة بحماة، إلى جانب شكوى أخرى تتعلق بعدم قدرة المواطنين على دفع فواتير الهاتف في صالة محردة بعد الساعة الـ12 والنصف ظهراً.

تواصل فريق المتابعة مع مدير الاتصالات بحماة منيب الأصفر وقال: "سبب قلة الخطوط الأرضية في الرصافة هو تعثر مشروع توسيع الشبكة الأرضية الأساسية والفرعية وتوقف الجهة المتعاقدة عن العمل فيه، حيث ام تتجاوز نسبة التنفيذ الـ30% من المشروع"، مشيراً إلى أنه يتم بحث الموضوع لتسليم المشروع لجهة أخرى أو إسراع الشركة المتعاقدة بتنفيذه وتسليمه خلال فترة قصيرة.

أما فيما يخص سوء خدمة الانترنت بقرية بحرة ذكر الأصفر أنه سيتابع الموضوع علماً أنه لم ترده أي شكوى بهذا الخصوص، لافتاً إلى إمكانية تقديم أي شكوى تتعلق بسوء خدمة الانترنت عبر الرقم 100.

وعند سؤاله حول الشكوى المذكورة بعدم تواجد الموظفين العاملين في بريد حماة بعد الساعة الـ12 والنصف ظهراً، أوضح مدير اتصالات حماة أن صندوق دفع الفواتير يغلق عند الساعة الواحدة ظهراً لالتزام الموظفين بجرد وتسليم المبالغ المدفوعة إلى المصرف لكونهم غير مخولين بإبقاء أي مبلغ معهم.