أوضحت الخطوط الجوية السورية للسادة المسافرين عدة إجراءات حول معالجة التذاكر المحجوزة خلال فترة التوقف عن الرحلات الجوية،

وأكد في بيان لها عدة نقاط وهي أنه: "وفي ضوء إلغاء الرحلات النظامية والإضافية القادمة والمغادرة عبر مطار دمشق الدولي اعتباراً من تاريخ 10/6/2022 ولحين الإعلان عن مواعيد جديدة للتشغيل، نجدد اعتذارنا لجميع المسافرين".

وبينت الخطوط الجوية السورية أنه يتم معالجة التذاكر المصّدرة داخل وخارج القطر (أفراد، مجموعات) والمحجوزة على الرحلات الملغاة أعلاه، كما يلي:

تقبل بالحجز على نفس الدرجة السعرية ودون تحصيل أي فارق سعري، وذلك تبعاً لإمكانية الحجز المتوفرة على الرحلات المبرمجة ما بعد تاريخ إعلان إعادة التشغيل.

- يسمح بإعادة القيمة المالية نقداً، وبغض النظر عن حالات التقييد بمنع إعادة القيمة إن وجدت، وبالنسبة للتذاكر المستخدم منها مقطع واحد يعاد قيمة المقطع الثاني على الرحلات الملغاة أعلاه وفقاً للقيمة السعرية المدرجة في نظام الحجز وبغض النظر عن مبدأ إعادة القيمة وفق الآلية المتبعة (اقتطاع سعر OW من سعر RT).

- تعفى من أجور الخدمات المطبقة (تغيير حجز، تخلف عن السفر، إعادة القيمة).

- تعويض تكلفة فحص PCR (السلبية) للسادة المسافرين الذين لم يبلغوا بإلغاء الرحلات ضمن المدد الزمنية المقررة لإجراء الفحص لبلد المقصد، وذلك بعد التقدم بالثبوتيات اللازمة أصولاً.

- ضرورة قيام مكاتب السياحة والسفر بإبلاغ المسافرين الذين لديهم رحلات متابعة (ترانزيت) بالوضع الراهن وتقديم التسهيلات الممكنة.

يشار إلى أن وزارة النقل أعلنت يوم الجمعة 10/6/2022 أنه تم تعليق الرحلات الجوية القادمة والمغادرة عبر مطار دمشق الدولي حتى إشعار آخر نتيجة خروج مهابط الطائرات عن الخدمة جراء العدوان الإسرائيلي الذي استهدف البنية التحتية للمطار فجر يوم الجمعة الماضي.

الخطوط الجوية السورية: اعتذار وتوضيحات لمسافريها