خط ساخن لمياه الشرب والصرف الصحي بدمشق وريفها
تستكمل المؤسسة العامة لمياه الشرب والصرف الصحي بدمشق وريفها اجراءات تطبيق الخط الساخن لمعالجة الشكاوى او دفع الفواتير والخدمات المقدمة للمشتركين
وبين الدكتور موفق خلوف المدير العام للمؤسسة «للثورة» ان اطلاق الخدمة على الرقم 111 سيكون الشهر القادم حيث تم تأهيل خارجي لعدد من الفنيين وخلال ثلاثة اسابيع سيتم محليا تأهيل الكادر العامل على تنفيذ الخدمة بوحدات دمشق وريفها وعلى التوازي يتم تجهيز البنية التحتية للمشروع .
واعتبر الدكتور خلوف ان اطلاق الخط الساخن بعد افتتاح صالات خدمة المشتركين بدمشق والريف يأتي ضمن اطار الارتقاء بالخدمة وايصالها للمشتركين بالجودة العالية وبالمقابل تقليص الهدر والاستفادة من الامكانات المتوفرة باقصى درجة ممكنة.
ومع اطلاق خدمة الخط الساخن يمكن تحديد نقاط الخلل في المواقع الفنية والادارية والمالية وعبر قاعدة المعلومات التراكمية يمكن اتخاذ القرارات المناسبة للمعالجة فوجود خلل متكرر في موقع معين يعني ضرورة اتخاذ معالجة جذرية كما ان توفير الخدمة يجعل الاتصال مستمرا بين المؤسسة والمشترك لحين المعالجة.
