خطأ بشري في إدخال بيانات رفع الفواتير .. والسورية للاتصالات تسعى لإيجاد الحلول
شام إف إم - خاص:
تحدث مدير التسويق في الشركة السورية للاتصالات فؤاد يوسف في اتصال له مع شام إف إم، حول الفواتير المرتفعة التي صدرت مؤخرا في كل من محافظة طرطوس واللاذقية ودير الزور والحسكة، وقال إن ذلك حصل نتيجة خطأ بشري في إدخال البيانات لتاريخ الدورة الخامسة بدل من الدورة الرابعة .
وأضاف يوسف في حديثه ضمن برنامج البلد اليوم، بأن الفاتورة التي صدرت في هذه المحافظات للدورة الرابعة شملت فاتورة الانترنت عن الدورتين الرابعة والخامسة أي عن أشهر تموز وآب وأيلول وتشرين الأول بالإضافة إلى أجور المكالمات لشهري تموز وآب فقط، وهذا ما تسبب بصدور الفاتورة بمبلغ كبير نسبياً وعن فاتورة الدورة الخامسة ستتضمن فقط أجور المكالمات لشهري أيلول وتشرين الأول بحسب قوله.
وأكد مدير التسويق على أن المؤسسة ستقوم خلال الأيام القادمة باتخاذ إجراءات لتسهل على المواطنين دفع لفواتير، حيث يتم البحث في موضوع تمديد فترة التحصيل وبالتالي يكون هناك فرصة أمام المواطنين للتسديد بشكل أبسط، أو من خلال تسديد الفاتورة على شكل أقساط.
من جانب آخر تحدث يوسف عن الجهود المستمرة التي تقوم بها المؤسسة لتحسين خدمة الإنترنت، وتأمين بوابات وسرعات جيدة للمشتركين، بالإضافة إلى تأكيده على إن أسعار الاشتراك بالانترنت لن تنخفض خلال الفترة الحالية، كون التكاليف مازالت مرتفعة، وفي حال انخفاضها سيكون هناك إمكانية في خفض الأسعار.
وختم مدير التسويق فؤاد يوسف حديثه بالتأكيد على أن المؤسسة تسعى دوما لتقديم الخدمة الجيدة للمشتركين، وتقديم كافة التسهيلات والحلول للمشكلات التي يمر بها المشتركون.
