محافظ ريف دمشق يتحاور مع المواطنين
استمع محافظ ريف دمشق زاهد حاج موسى يوم أمس إلى شكاوى أكثر من 200 شخص خلال مدة استمرت أكثر من ثلاث ساعات وذلك بحضور مديري المؤسسات والمديرين المركزيين في المحافظة من أجل إحالة الشكاوى مباشرة إلى المدير المختص لدراستها وإيجاد الحلول المناسبة والقانونية بالسرعة الكلية والاستماع إلى قضاياهم وشكاواهم الخدمية في خطوة لكسر الحاجز بين المسؤول والمواطن على أن يتم إعلام المحافظ بالنتائج دون أي تأخير ودون الحاجة لمراجعة المواطن المحافظة لمرة ثانية ونأمل أن يكون هذا الإجراء خطوة لإيجاد حلول ناجعة للعديد من الإشكالات العالقة وما أكثرها.
ويأتي لقاء المراجعين الذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع من أجل أن يوكل أمر المتابعة لأشخاص موضع ثقة لا لأشخاص اعتاد المواطنون على أشكالهم وأساليبهم الملتوية في معالجة المواضيع وإيجاد المسوغات لرأس الهرم الذي لن يكون لديه الوقت الكافي لمتابعة الشاردة والواردة وليكون هناك تماس مباشر بين المسؤول والمواطن والواقع لوضع الخطط اللازمة ومعالجة مواقع الخلل وسد الاحتياجات الخدمية، حيث كان مضمون العديد من الشكاوى حول إيجاد فرص العمل وخاصة في القطاع العام والبحث الجاد عن حلول لمخالفات البناء والإسراع في صدور المخططات التنظيمية في بعض المدن وتأمين مياه الشرب إلى بلدات الكسوة الشرقية.
وقال محافظ ريف دمشق في تصريح لـ:«الوطن» إن المحافظة تساهم في خلق فرص العمل في الآونة الأخيرة بالتعاون مع القطاع الخاص وخاصة في المدينة الصناعية بعدرا وبعض الشركات الخاصة عن طريق التواصل بين المحافظة وأصحاب الشركات الخاصة حيث إن المحافظة وفرت أكثر من 1000 فرصة عمل خلال الشهر الحالي، مبيناً أن حجم الشكاوى في المحافظة قد تقلص تدريجياً كما هو ملاحظ وخاصة في الطلبات الخدمية نتيجة القيام بالمعالجات السريعة للمواضيع المطروحة مع الجهات المعنية وهذا ما يريح المواطن بوجود جهة محددة تتابع شكواه بدءاً من تسجيلها ولغاية معالجتها وإظهار النتائج.
وأشار إلى أن النسبة الكبيرة من الشكاوى تتعلق بمواضيع مخالفات البناء والسكن العشوائي وتطبيق القانون رقم 1 لعام 2003 وهناك شكاوى تتعلق بمشاكل مياه الشرب والكهرباء والإزعاجات الناجمة عن المحال التجارية وغيرها، حيث تمت مخاطبة مدير القانونية إلى اتخاذ قرارات بإغلاق المحال المزعجة ووضع آليات سريعة لحل المشاكل بالسرعة القصوى.
وأضاف حاج موسى: إن عدد مخالفات البناء الحاصلة في ريف دمشق خلال الفترة الماضية بلغت 600 مخالفة معظمها على الأملاك العامة مشيراً إلى أن المحافظة أزالت الأسبوع الماضي أكثر من 200 مخالفة مبيناً أن المكتب الفني بأمانة السر يوكل إليه مهمة متابعة الشكاوى المتعلقة مع أجهزة الإدارة المحلية من وحدات إدارية ومؤسسات واتخاذ إجراءات المعالجة للشكاوى الواردة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وأحال المحافظ كل شكوى على حدة إلى المديرية المعنية، مشدداً على ضرورة العمل لحلها فوراً، وكلفت مكتب الشكاوى في الوزارة متابعة حل الشكاوى وإبلاغ صاحب الشكوى عن الإجراءات التي اتخذتها الوزارة بخصوص شكواه.
