مدير شركة «محروقات»: الضغط على الاتصالات سبب عطل هاتف الشكاوى!
شام إف إم - خاص
أكد مدير شركة محروقات، مصطفى حصوية، لبرنامج «بالخدمة» مع سندس بلال، انتهاء توزيع الدفعة الأولى من مازوت التدفئة في جميع المحافظات، وبنسبة 98% في ريف دمشق، في حين بوشر بتوزيع الدفعة الثانية في دمشق وريفها منذ تاريخ 15/1، ومنذ بداية شهر 12 في باقي المحافظات، على أن يتم توزيع الدفعة الثالثة لمحافظتي القنيطرة والسويداء اعتباراً من الأحد المقبل.
وأعزى حصوية التأخر في توزيع الدفعة الأولى من مازوت التدفئة في بعض المناطق بريف دمشق إلى التأخر بتنظيم القوائم من قبل رؤوساء البلديات، إلا أنه تم التواصل مع الشركة قبيل أيام ورفع الطلبات وستكون الأولوية بالتوزيع بداية الأسبوع المقبل للمواطنين الذين لما يحصلوا على مخصصاتهم من الدفعة الأولى.
أما بالنسبة لتعذر تقديم الشكاوى على الرقم 6046، أشار حصوية إلى أن الهاتف في الخدمة، إلا أنه بسبب الضغط الحاصل عليه قد يتوقف عن العمل في بعض الأحيان إذ أنه يستقبل الشكاوى على مدار الساعة ومن جميع أنحاء القطر، منوهاً إلى أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى في مكاتب الشركة ويتم التجاوب معها بشكل مباشر.
ورد مدير محروقات دمشق على الاستفسارات الواردة للبرنامج حول البدء بتوزيع الدفعة الثالثة من مازوت التدفئة في القنيطرة، مقابل تأخر توزيع الدفعة الأولى في محافظات أخرى مثل ريف دمشق قائلاً: "تعد القنيطرة منطقة حدودية وأعداد المواطنين القاطنين فيها قليلة مقارنة بريف دمشق، ولهذا السبب لا يستغرق التوزيع وقتاً طويلاً".
وذكر حصوية أن التأخر بالتوزيع يعود إلى الصعوبات التي تواجهها عمليات استيراد المشتقات النفطية وتأمينها.
