مركز خدمة المواطن: إصدار جواز السفر واللاحكم عليه ووثيقة غير موظف هي أكثر الخدمات إقبالاً
ملفات
الأربعاء,٠٣ آب ٢٠٢٢
كشفت مديرة مركز خدمة المواطن عليا كرادو لبرنامج " حديث النهار" على شام إف إم أنه بعد إطلاق خدمة إصدار جواز السفر عبر المنصة الإلكترونية سجل نحو 60 ألف شخص على الخدمة، حيث يمكن لأي شخص الدخول عبر الموقع من أي متصفح وتسجيل الدخول بعد إنشاء الحساب الخاص به، أو عن طريق تطبيق "معاملاتي".
وذكرت كرادو أن أكثر الأخطاء التي تحصل مع المستخدمين تكون بإدخال الرقم الوطني، أو رقم الهاتف المحمول، لأن الموقع مطابق مع الشؤون المدنية، لذلك عند حدوث أي خطأ في الإدخال يرفض التسجيل، ويطلب من المستخدم إعادة المحاولة بعد 24 ساعة.
وأضافت كرادو أن أكثر الخدمات إقبالاً هي إصدار جواز السفر، واللاحكم عليه، ووثيقة غير موظف، مشيرةً إلى أن هناك الكثير من الأوراق يمكن إصدارها إلكترونياً مثل (كشف العلامات، الحياة الجامعية وغيرها)، وتكلفتها تتراوح بين الـ 1000 - 2000 ليرة، حيث تختلف الكلفة حسب عدد النسخ وسنوات الدراسة، ولكن بالنسبة لورقة "كشف العلامات" لا تتجاوز الـ1000 ليرة، وتتراوح مدة إصدارها بين الأسبوع إلى عشرة أيام، ويمكن التسديد عن طريق MTN أو سيرتيل كاش.
وأشارت كرادو إلى أن هناك نوعين من المعاملات البطيئة والسريعة، وتختلف طريقة استلامها بحسب رغبة المواطن إما عن طريق البريد، أو من خلال استلامها من المركز مباشرةً، علماً أنه ليس هناك أي رسوم إضافية لهذه الخدمة، لافتةً إلى أن الثقافة الإلكترونية للمواطنين ضعيفة، ووصول هذه الخدمة لهم ضعيف، ولكن مع الممارسة يصبح الموضوع أفضل.